Categories: تقنية

التواصل مع فريق دعم السناب شات لحل مشاكل الحساب 2023

دعم السناب شات هو إحدى الخدمات الرائعة والمميزة التي وفرتها شركة سناب شات للمستخدمين في مختلف دول العالم، حيث يعمل فريق دعم السناب على حل جميع المشاكل التي تواجه المستخدمين بشكل فوري ويهدف لمساعدتهم باستخدام التطبيق بشكل سلس وسهل.

دعم السناب شات

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء السناب شات للاستفسار عن أي عطل مفاجئ قد يحصل في البرنامج، وذلك عن طريق البريد الإلكتروني لخدمة عملاء البرنامج وهو: snapchat@snap.com.

تسجيل دخول السناب

يمكنك التواصل مع إدارة برنامج سناب شات عند حصول أي مشكلة في الحساب الخاص بك، كفقد الحساب أو مشكلة في تسجيل الدخول ، وذلك عن طريق البريد الإلكتروني السريع وهو: Snapchat@snap.com.

تحميل السناب شات

يمكنك تعزيز الأمان لاستخدام التطبيق عند تحميل البرنامج من متجر الجوجل بلاي، كما يمكنك الاستفسار عن نصائح وإرشادات الاستخدام وذلك بالتواصل عبر البريد الإلكتروني المجاني وهو: Snapchat@snap.com.

حذف حساب السناب

يمكنك التواصل عبر بريد الشكاوي لتطبيق سناب شات، في حال عدم إمكانية إنشاء حساب بالبرنامج أو لحذف حساب موجود بالفعل، وذلك عن طريق البريد التالي: Snapchat@snap.com.

فتح سناب شات

يمكنك عمل حساب وتنزيل برنامج السناب بالخطوات عن طريق التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص بفتح الحساب ومكان تنزيل البرنامج، والبريد الإلكتروني هو: Snapchat@snap.com

التواصل مع فريق دعم السناب شات

يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني لسناب في حال وجود أي استفسار، ويتم ذلك عبر البريد الخاص بالبرنامج للدعم والتواصل وهو: Snapchat@snap.com

برنامج السناب شات

للتعرف على كيفية المشاركة للقصص بالصور والفيديو الخاص بالمستخدم يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني الموحد لبرنامج السناب وهو : Snapchat@snap.com

موقع سناب شات

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء السناب لمعرفة المزيد من التفاصيل، والتواصل مع فريق دعم سناب الفني لمعرفة ميزات البرنامج وذلك عن طريق الموقع الإلكتروني التالي وهو: https://support.snapchat.com/ar-AA

طرق التواصل مع فريق دعم السناب شات

يوجد الكثير من طرق التواصل مع فريق دعم سناب شات المنشرة على الانترنت، ولكن الكثير منها غير فعال، لذلك سنوضح لكم الطرق الصحيحة للتواصل مع دعم سناب شات.

طريقة التواصل مع فريق الدعم الفني بواسطة الكمبيوتر

لتتمكن من التواصل مع الدعم الفني لسناب عبر الكمبيوتر عليك اتباع الخطوات التالية:

أولًا: إدخل موقع سناب شات الذي ذكرناه سابقًا، ثم قم بتمرير شاشة الجهاز للأسفل، ستجد أمامك على الشاشة قسم (المجتمع).

ثانيًا: إضغط على زر (دعم Snapchat)، وذلك بعد تغيير اللغة إلى العربية.

ثالثًا: إضغط على زر (اتصل بنا)، وبعدها قم بتحديد المشكلة التي تعترضك، على سبيل المثال( لايمكنك الدخول إلى حسابك).

رابعًا: بعد تحديدك للمشكلة، سيظهر على الشاشة قائمة فرعية جديدة، لإختيارك للمشكلة بالتحديد وهذا يساهم بمساعد فريق دعم السناب بحل مشكلتك بشكل دقيق وصحيح .

خامسًا: عند اختيارك لأحد المشاكل في القسم الفرعي، سيظهر لك نموذج مكون من (اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف) إملأ النموذج.

سادسًا: وهي الخطوة الآخيرة بعد انتهائك من كتابة المشكلة، إضغط على زر (إرسال).

طريقة التواصل مع فريق الدعم الفني بواسطة الهاتف

بعد ما تعرفنا على طريقة التواصل مع فريق دعم برنامج السناب سنتعرف على طريقة التواصل مع الفريق بواسطة الهاتف الذكي وذلك باتباع الخطوات التالية:

أولًا: إدخُل إلى الواجهة الرئيسية للبرنامج، ثم أضغط على زر (الترس).

ثانيًا: قم بتمرير الشاشة لأسفل ثم أضغط على زر (أحتاج للمساعدة).

ثالثًا: أضغط على زر (اتصل بنا).

رابعًا: اختر المشكلة التي تواجهك، وكما الحال بالتواصل عبر الكمبيوتر قم بتحديد المشكلة الفرعية.

خامسًا: أملأ النموذج الخاص بك وأدخل كل المعلومات المطلوبة ثم قم بكتابة تفاصيل المشكلة وأخيرًا أضغط على زر (إرسال).

بهذه الطريقة تكون قد تواصلت مع فريق بواسطة الهاتف.

متى بدأ السناب في السعودية ؟

بدأت عمليات السناب شات في المملكة العربية السعودية بأواخر عام 2018، وذلك كان عبر إطلاق منصة مركز العائلة، حيث تُتيح هذه المنصة للمستخدمين التواصل مع الأصدقاء والعائلة.

بالإضافة إلى أن هذه المنصة الجديدة تتيح أيضًا مشاركة الصور والفيديوهات والحصول على كافة المعلومات حول الأحداث التي تدور بالمجتمع.

يُمثل إطلاق مركز العائلة علامًة فارقًة مهمًة لسناب شات في المملكة، حيث تستمر المنصة الجديدة في نمو شعبيتها بين المستخدمين المحليين.

عدد مستخدمي سناب شات في السعودية

أعلنت سناب شات أن عدد المستخدمي الشهريين للتطبيق وصل إلى عشرين مليون(2000000) مُستخدم في المملكة العربية السعودية.
حيث أصبح تطبيق السناب شات أحد أكثر المنصات شعبية في السعودية، ويصل سناب شات اليوم إلى 90٪ من سكان المملكة الذين تتراوح أعمارهم بين 13 عامًا وحتى 34 عامًا.