مجال التسويق وإدارة الأعمال من أهم المجالات التي تعد حجر الأساس لأي مشروع أو منتج، والخطوات الأولي لكل من يرغب في الدخول إلى عالم المال والأعمل، وحوارنا اليوم مع الاستاذة “چيهان شمس” خبيرة تسويق وإدارة اعمال، والتي ستجيب على كل ما يدور في أذهانكم حول هذا المجال.
چيهان شمس، تخرجت من كلية التجارة جامعة القاهرة، عمري 31 عام، أعمل منذ 13 عام في مجال إدارة الأعمال.
في بدايتي كنت أعمل في قسم السكرتارية ثم انتقلت إلى قسم التسويق، كنت مساعدة لمدير تسويق الشركة، بعدها انتقلت إلى شركة استشارات ادارية لمدة عشر سنوات، إلى أن حصلت على منصب المديرة التنفيذية، وحاليا اعمل مديرة تسويق في احدى المصانع.
التسويق ببساطة: هو تلبية احتياجات ورغبات العملاء مع تحقيق ربح للمؤسسة والعمل على كسب ولاء العميل، أولي الخطوات تبدأ من عند العميل من خلال الحصول على معلومات منه تخص مشروع العمل، ثم البحث عن كل يحتاجة العميل من احتياجات ورغبات وتوفير ما يتناسب معه ومع القوة الشرائية الخاصة بالشريحة المستهدفة، مع مراعاة دراسة سلوك المستخدم قبل المنتج، والعمل على تطوير المنتج باستمرار؛ لكي يتناسب مع تغير اذواق المستهلكين.
عند وضع خطة تسويقية يجب أن نضع عدة نقاط من أهمها ال “4p”
يتم العمل على خطة تسويقية متكاملة، نبدأ بدراسة العميل من حيث الاهتمامات والإحتياجات والرغبات وسلوك المستهلك والقوة الشرائية، ونستعين بهرم “ماسلو” للإحتياجات والرغبات، وايضا الإستعانة بنموذج “بورتر” حتى يسهل علينا عمل الخطة التسويقية، سواء كانت خطة قصيرة المدي، أو طويلة المدي.
ويتم تحديد الرؤية والرسالة والأهداف للمنظمة، وتكون الأهداف قابلة للقياس والتحقيق ولها مدة محددة، تخدم الرؤية والرسالة الموضوعة، وبعد تحديد شكل المنتج وسعرة واماكن توزيعة، يتم الاختيار من بين وسائل الترويج المتعددة لترويج هذا المنتج.
ويتم التعديل على الخطة باستمرار حسب تغير السوق.
يوجد عدة وسائل للتسويق الالكتروني يتم اختيارها لعدة اسباب من اهمها الشريحة المستهدفة وهي :
من خلال عرض فيديوهات على وسائل تواصل اجتماعي مثل اليوتيوب والانستغرام وفيسبوك وتويتر ولينكدان وتيكتوك.
نشر مقالات قصيرة أو طويلة على حسب المنصة المستخدمة مثل المواقع الالكترونية، ونشر منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر ولينكدان.
يتم إرسال العروض الخاصة بالشركة للعملاء من خلال “ايميلات” نوضح فيها احدث العروض والخصومات والمنتجات الجديدة.
عن طريق انشاء مجموعات لخدمة العملاء لشرح وتوضيح كل ما يخص المنتجات، ومتابعة العملاء الحالين، وإرسال فيديوهات وملفات للعملاء بالمنتجات والخدمات، ومتابعتهم والرد على أي استفسار من العميل.
بيتم نشر فيديوهات ومقالات وصور تبرز المنتج واهميتة.
بعد قرار مجلس الوزراء بتفعيل التوقيت الصيفي وتغيير الساعة أصبح العديد من مواطنين القاهرة والمحافظات…
يعد حلوى صوص الشوكولاتة من أسرع الحلويات التحضيرية وأشهاها، كما تفضل معظم الأمهات توفير الأطعمة…
جميعنا نقابل شخصياتٍ لا تروق لنا في الحياة، فعندما نقابل من يثير أعصابنا ويعكر مزاجنا…
يعتبر تطبيق signal من التطبيقات الحديثة المنافسة لتطبيق الواتساب، كما أوضح "إيلون ماسك" فى تغريدته…
نشرت جريدة أم القرى الرسمية، بياناً ملكياً عن خادم الحرمين الشريفين، الملك سلمان بن عبد…
يعد عيد الأضحى المبارك، من أهم الأعياد عند المسلمين، يتم الإحتفال به في اليوم العاشر…
This website uses cookies.