كيفية استرجاع أموال محولة بالخطأ بانستا باي

يخطئ الكثير منا في رقم أو في اسم عند تحويل مبلغ مالي بواسطة تطبيق انستا باي، وفي المقابل يجد رفض من الطرف الآخر لإعادة المبلغ، وهنا سنشرح كيفية استرجاع أموال محولة بالخطأ  بانستا باي.

طرق استرجاع أموال محولة بالخطأ بانستا باي

يتيح تطبيق انستا باي صلاحية لاسترجاع أموال تم تحويلها بشكلٍ خاطئ لشخصٍ ما، إذ من الوارد حدوث خطأ ما في رقم الهاتف، أو في اسم المستلم مثلًا، حينها يقوم المرسل بفتح التطبيق وعرض التحويلات ومن ثم القيام بعدة خطوات:

إذا كان التحويل عن طريق رقم الهاتف لحساب بنكي:

• يقوم المرسل بالضغط على طلب الدفع.
• ثم الضغط على زر رقم الهاتف.
• بعد ذلك تسجيل الرقم الموجود في الإيصال ثم قيمة المبلغ المحول.
• بعد ذلك يقوم المرسل بكتابة ملحوظة:” حولت لك مبلغ بالخطأ”، ويمكن تسجيل رقمه حتى يمكن للمستفيد أن يتواصل معه.
• ثم يكتب في خانة عمل الطلب تاريخ الصلاحية ويفضل أن يجعل الوقت كافيًا حتى يتمكن الطرف الآخر من رؤية الطلب.

أما في حالة تحويل أموال بالخطأ عن طريق الدفع اللحظي بانستا باي IPA لحساب بنكي فسيستخدم المرسل ميزة من أهم ميزات تطبيق انستا باي وهي طلب الدفع:

• وذلك يعني طلب دفع من الشخص الذي استلم الأموال عن طريق الخطأ. أطالبه في الطلب بإرجاع المبلغ مع توضيح الخطأ.
• ويتم ذلك باختيار عنوان الدفع وتسجيل العنوان الخاطئ، وقيمة المبلغ المحول.
• ثم يقوم بتسجيل تاريخ الإرسال وتاريخ انتهاء الصلاحية.
• في نفس اللحظة سيصل إشعار بطلب التحويل للطرف الآخر وتظهر له تفاصيل الطلب.
• يمكنه بالطبع رفض الطلب، أما في حالة الموافقة يضغط تأكيد للتحويل، ثم رقمه السري للدفع اللحظي ويتم رد المبلغ في نفس اللحظة مع إشعار بالمبلغ المسترد.
• وتعتبر كتابة الملحوظة هي أهم جزئية في إجراء استرداد الأموال المحولة بالخطأ، حتى يتفهم الطرف الآخر معنى الرسالة عند وصول الإشعار له.

أما في حالة تحويل أموال بالخطأ باستخدام أرقام الفيزا أو أرقام الحساب فلا يمكن استرجاع الأموال.

• وذلك لأن أي بيانات ستكون غير معلومة لدى المرسل، حتى لو حاول الاتصال بخدمة العملاء فإنه يتم رفض إعطاء أية بيانات عن العميل.

نبذة عن تطبيق انستا باي

هو تطبيق إلكتروني INSTAPAY يسهل تنفيذ المعاملات المادية، حيث يسمح بتحويل واستقبال الأموال بشكل فوري دون الحاجة لمعاملات ورقية أو التوجه لفروع البنوك. علاوة على ذلك يتيح عدد من الخدمات كدفع فواتير(الكهرباء- الغاز- المياه- النت- الموبيل). كذلك التبرع للمؤسسات الخيرية.

يمكن التسجيل على تطبيق انستا باي من خارج مصر لتنفيذ المعاملات المالية.

البنوك المتعاونة مع انستا باي

• البنك الأهلي.
• بنك مصر.
• بنك القاهرة.
• الإسكندرية.
• بنك فيصل.
• البركة.
• البنك العربي.
• QNB.
• SAIB.
• EG BANK.
• HSBC.
• AIB.
• AAIB.
• MIDBANK.
• E BANK.
• البنك الأهلي الكويتي.
• بنك الإسكان والتعمير.
• بنك وفا.
• كريدي أجريكول.
• بنك الإمارات دبي.
• مصرف أبوظبي الإسلامي.
• سيتي بنك.
• البنك العقاري المصري العربي.
• بنك قناة السويس.